FRAKT
Vilket fraktföretag använder ni för min beställning?
Leveranser inom Sverige
För beställningar som skickas inom Sverige använder vi PostNord för att hantera leveransen.
Internationella leveranser
För internationella försändelser använder vi initialt PostNord för att hantera paketet medan det är inom Sverige. När paketet anländer till destinationslandet lämnas det vanligtvis över till den lokala posttjänsten för slutlig leverans
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning är packad och redo för leverans får du ett leveransbekräftelsemejl. Detta mejl innehåller ditt spårningsnummer, så att du kan följa din leverans
Jag angav fel leveransadress. Kan jag ändra den?
Ja, leveransadressen kan ändras så länge din beställning inte har behandlats ännu. Vänligen maila oss på support@alvazessentials.com med ditt ordernummer och den uppdaterade adressen, så hjälper vi dig.
Läs mer om vår fraktpolicy här
RETURER OCH BYTEN
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Du har 14 dagar från det datum du tog emot varan på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd och i originalförpackningen.
Kontakta oss på support@alvazessentials.com för att starta en retur
Kan jag byta en vara mot en annan?
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera originalvaran och, när din retur har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade varan. För att starta en retur, vänligen kontakta oss på support@alvazessentials.com
Vad händer om jag beställt fel produkt eller vill byta den? Är det möjligt?
Ja, det är möjligt att göra ändringar om din beställning ännu inte har behandlats. Vänligen maila oss med ditt ordernummer och information om bytet, support@alvazessentials.com
Läs mer om vår återbetalningspolicy här
KONTAKTA
Har du fortfarande frågor? Vi hjälper dig gärna! Vänligen maila oss på support@alvazessentials.com